TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossa Política de Troca e Devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor e tem o intuito de atender devidamente nossos clientes. As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve observar para efeito da compra de produtos que deseja fazer. Veja abaixo nossa política de trocas e devoluções.

SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO  

O cliente tem a opção de enviar a mercadoria para troca ou devolução através dos correios, ou mesma forma pela qual comprou o item, sempre em contato conosco, por nossos canais digitais ou Fale Conosco. Assim que definido, finalizaremos a troca conforme solicitação.

MOTIVOS E PRAZOS

Cada motivo possui um prazo diferente para realizar trocas ou devoluções. Desistência da compra: até 7 (sete) dias após a data do recebimento do produto, ou você deve recusá-lo no momento da entrega e nos informar através da seção Fale Conosco.
Produto diferente do pedido: até 30 (trinta) dias após a data de recebimento do produto.
Produto com defeito de fabricação: até 7 (sete) dias após a data do recebimento do produto.
Embalagem violada: Quando sua encomenda chegar, confira se há violação na embalagem, neste caso você NÃO deve receber o pacote. Nos sinalize do ocorrido.

FIQUE ATENTO:

Todas as devoluções devem ser realizadas com as etiquetas, acompanhada da respectiva Declaração de Conteúdo. O produto não poderá apresentar indícios de uso e nem de violação das etiquetas.
Análise da troca: Registrada sua solicitação de troca, assim que o seu produto for recebido por nós, seguirá o prazo de 30 dias corridos para nossa resolução. Nos isentamos de trocar ou consertar produtos que apresentem defeito decorrente do mau e/ou tempo de uso. A restituição de valores mediante a devolução de produtos pagos caso solicitado, pode ser em forma de cupom para novas compras em nossa loja online, onde todo o processo deverá ser iniciado por solicitação através do Fale Conosco. O cupom pode ser utilizado para nova compra online no valor do seu cupom, ou caso a nova compra tenha um valor superior, escolha uma das formas de pagamento disponíveis em nosso site para complementar a diferença.